Présentation et champ d’activité

HOMIV RIXA propose des produits destinés à l’aménagement du jardin, aux espaces de détente, au rangement, à l’atelier et au bien-être des animaux. Les présentes informations s’appliquent aux achats conclus sur homivrixa.com et livrés en France métropolitaine, Corse comprise.

Les caractéristiques essentielles, la disponibilité, le prix total, les frais de livraison, le délai estimé, les modalités de paiement et les conditions de retour sont présentés avant la validation de la commande. Les informations affichées sur la fiche produit, dans le panier et dans le récapitulatif final constituent les éléments contractuels applicables à l’achat.

Produits proposés et vérifications avant achat

• Abri de jardin
• Arbre à chat
• Bain de soleil
• Banc
• Barbecue
• Boîte à outils
• Chariot à outils
• Enclos pour chat
• Salon de jardin 2 places
• Établi
• Pavillon
• Pergola
• Salon de jardin
• Serre

Avant de commander, le client est invité à vérifier les dimensions, matériaux, coloris, poids, capacité, accessoires inclus, exigences de montage, usage prévu et compatibilité avec l’emplacement. Pour les installations extérieures, le client vérifie également l’état du sol, les distances de sécurité et les règles locales éventuellement applicables.

Montage, sécurité et entretien

Les produits doivent être montés, fixés, utilisés et entretenus conformément à leur notice. Les structures extérieures doivent être protégées lorsque les conditions météorologiques l’exigent. Les outils, établis et barbecues doivent être utilisés sur une surface adaptée. Les produits destinés aux animaux doivent être contrôlés régulièrement afin d’en vérifier la stabilité et l’usure.

Devise, moyens de paiement et sécurité

Les commandes sont réglées exclusivement en euros (€). Les moyens de paiement acceptés sont Visa et Mastercard. Le montant total à payer est affiché avant la confirmation de la commande.

Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. HOMIV RIXA ne demande jamais l’envoi du numéro complet de carte ni du cryptogramme par e-mail. Une authentification bancaire, notamment 3-D Secure, peut être demandée. Un paiement peut être refusé lorsqu’il est rejeté par la banque, incomplet, incohérent ou soumis à une vérification de sécurité.

Étapes de la commande

1. Sélectionner le produit, la variante et la quantité.
2. Vérifier la description, le prix et la disponibilité dans le panier.
3. Renseigner une adresse de livraison complète et des coordonnées exactes.
4. Vérifier les taxes, les frais de livraison et le total en euros.
5. Consulter sur cette page les conditions de vente, de livraison, de retour et de confidentialité.
6. Choisir Visa ou Mastercard, puis confirmer la commande avec obligation de paiement.
7. Recevoir une confirmation électronique récapitulant les informations essentielles.

Le client peut corriger le contenu du panier, l’adresse et les coordonnées avant la validation finale. Une commande peut être annulée avant expédition conformément à la section Retour, échange et annulation.

Confirmation et indisponibilité

La confirmation électronique atteste l’enregistrement de la commande. En cas d’indisponibilité réelle, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’expédier un produit déjà payé, le client est informé et le montant concerné est remboursé sur le moyen de paiement d’origine.

Situations donnant lieu à remboursement

• Annulation avant expédition : remboursement intégral du montant encaissé.
• Retour sans motif dans les 19 jours : remboursement du produit retourné selon les conditions de la présente page.
• Rétractation légale dans les 14 jours : remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux.
• Produit incorrect, incomplet, défectueux ou endommagé : réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement, selon la situation et les droits applicables.

Délai et méthode de remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Pour une vente de biens, HOMIV RIXA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué sur la carte Visa ou Mastercard utilisée lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Après réception et vérification du retour, le traitement interne est généralement lancé sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur le compte dépend ensuite de l’établissement bancaire.

1. Vendeur, contact et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation de homivrixa.com et les ventes de produits physiques livrés en France métropolitaine. Le vendeur présenté au client est HOMIV RIXA, 185 Butler Ln, Paducah, Kentucky 42003, États-Unis.

Contact : service@homivrixa.com — +1 (270) 407-6577.

2. Utilisation du site et compte client

Le client fournit des informations exactes et protège ses identifiants lorsqu’un compte est utilisé. Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, d’introduire un programme malveillant, de contourner une mesure de sécurité, d’utiliser une fausse identité ou de collecter des données sans autorisation.

3. Produits, disponibilité et prix

Les fiches produit présentent les caractéristiques essentielles disponibles, notamment les dimensions, matériaux, coloris, contenu, compatibilité, avertissements et exigences de montage. Les prix sont affichés en euros. Les taxes et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale.

En cas d’erreur manifeste de prix, de description ou de disponibilité affectant une commande déjà payée, le client est informé et peut accepter la correction proposée ou obtenir l’annulation et le remboursement intégral.

4. Formation de la commande

La commande est transmise après vérification du récapitulatif et confirmation de l’obligation de paiement. Elle peut être refusée ou annulée en cas d’indisponibilité, de restriction de livraison, de paiement refusé, d’erreur manifeste ou de suspicion raisonnable de fraude.

5. Livraison, retour et annulation

Les frais et le délai total estimé figurent dans la section Livraison et frais d’expédition. Tous les produits standards proposés sur le site peuvent faire l’objet d’un retour sans motif dans les 19 jours calendaires suivant la livraison, sous réserve des conditions indiquées dans la section Retour, échange et annulation.

6. Garanties légales

Les droits commerciaux décrits sur cette page ne limitent pas les garanties légales. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance. Les droits liés aux vices cachés restent également applicables dans les conditions prévues par la loi.

7. Responsabilité et force majeure

HOMIV RIXA demeure responsable envers le consommateur de la bonne exécution du contrat dans les limites prévues par la loi. Le vendeur ne répond pas d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’un montage contraire à la notice, d’une modification non autorisée ou d’un événement de force majeure. Aucune clause ne limite un droit impératif du consommateur.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, marques, fiches et interfaces du site sont protégés. Leur consultation pour un usage personnel n’accorde aucun droit de reproduction, de modification, de distribution ou d’exploitation commerciale sans autorisation.

9. Modification des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour pour l’avenir. La version applicable à une commande est celle présentée au moment de l’achat, sauf disposition impérative plus favorable au consommateur.

1. Champ d’application et responsable du traitement

Cette politique s’applique aux données traitées lors de la consultation de homivrixa.com, de la création éventuelle d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour, d’un échange avec le service client ou d’une inscription volontaire à une communication commerciale.

Le responsable du traitement présenté aux utilisateurs est HOMIV RIXA, 185 Butler Ln, Paducah, Kentucky 42003, États-Unis. Pour toute question relative aux données : service@homivrixa.com. Les traitements concernant les personnes en France sont réalisés conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

2. Catégories de données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail et téléphone.
• Commande : produits, quantités, prix, adresse de livraison, échanges, retours et remboursements.
• Paiement : statut, référence et données limitées transmises par le prestataire ; le numéro complet de carte n’est pas conservé par HOMIV RIXA.
• Compte : identifiant, préférences et historique lorsque cette fonction est utilisée.
• Service client : messages, pièces jointes, photographies, vidéos et historique des demandes.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, langue, journaux, source de visite et actions sur le site.
• Traceurs : cookies, stockage local, pixels et technologies comparables selon les choix exprimés.

3. Finalités et destinataires

Les données servent à traiter la commande, vérifier le paiement, organiser la livraison, gérer les retours et garanties, répondre aux demandes, tenir la comptabilité, prévenir la fraude, sécuriser le site, mesurer son fonctionnement et envoyer des communications commerciales lorsque la base juridique requise existe.

Elles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, aux prestataires d’hébergement, de commerce électronique, de paiement, de sécurité, de service client, d’analyse autorisée et de logistique, notamment DHL Express ou UPS pour les commandes qui leur sont confiées. Elles peuvent également être transmises à une autorité sur demande légalement fondée. Les données personnelles ne sont pas vendues comme fichier commercial autonome.

4. Bases juridiques

5. Cookies et choix de l’utilisateur

Les cookies strictement nécessaires au panier, à la session, à la sécurité et au paiement peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé. Les cookies de mesure non exemptés, de personnalisation ou de publicité ne sont activés qu’après un choix positif de l’utilisateur.

Le bandeau permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs non nécessaires avec le même degré de simplicité. Aucun traceur soumis au consentement n’est déposé avant le choix. Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien permanent de gestion des cookies. Le choix est généralement conservé pendant 6 mois.

6. Durées de conservation

• Commandes et facturation : pendant la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.
• Service client, retours et garanties : pendant le traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la preuve et au contentieux.
• Prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou contact pertinent, sauf opposition antérieure.
• Compte inactif : suppression ou anonymisation après une période raisonnable d’inactivité, avec une référence de 2 ans, sous réserve des archives légalement requises.
• Choix cookies : en principe 6 mois ; les durées propres à chaque traceur sont indiquées dans l’outil de gestion des cookies.

7. Transferts internationaux et sécurité

Certains prestataires ou destinataires peuvent se trouver hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue, accompagnée de mesures complémentaires lorsque nécessaire.

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont utilisées pour limiter la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission.

8. Droits des utilisateurs

Selon les conditions prévues par le RGPD, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition. Il peut retirer son consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur et se désinscrire des messages marketing au moyen du lien prévu à cet effet.

Les demandes sont envoyées à service@homivrixa.com. Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées et d’une vérification raisonnable de l’identité. L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Mineurs et modification de la politique

Le site de vente n’est pas destiné aux mineurs agissant seuls pour effectuer un achat. HOMIV RIXA ne cherche pas à collecter sciemment des données d’enfants sans base juridique appropriée. La présente politique peut être modifiée pour l’avenir ; la date de mise à jour est affichée en haut de la page.

Prix affichés et montant total

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues. Avant la validation, le panier et la page de paiement indiquent le prix des produits, les éventuelles réductions, les taxes, les frais de livraison et le montant total à payer.

Aucun supplément obligatoire n’est ajouté après la confirmation du paiement. Le prix facturé correspond au total présenté au client avant la validation finale.

TVA, droits de douane et importation

Pour les commandes acceptées à destination de la France métropolitaine, les droits de douane et taxes d’importation applicables sont inclus dans le montant total ou pris en charge par HOMIV RIXA. Le client n’a pas à régler de droit d’importation supplémentaire au moment de la livraison. Toute demande inhabituelle de paiement doit être vérifiée auprès du service client avant règlement.

Erreurs de prix et disponibilité

Les prix peuvent être modifiés avant la confirmation d’une commande. Si une erreur manifeste concerne une commande déjà payée, le client est informé et peut accepter le prix corrigé ou obtenir l’annulation et le remboursement intégral.

Réductions et codes promotionnels

Lorsqu’une réduction est proposée, sa période, les produits concernés, le montant minimum éventuel et les exclusions sont indiqués clairement. Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

1. Zone de livraison

Cette politique couvre les adresses situées en France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse et des restrictions propres au produit. Les territoires français d’outre-mer et les destinations hors de France ne sont pas pris en charge dans ce parcours de commande.

2. Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés dans le panier et avant le paiement. Aucun frais de livraison obligatoire supplémentaire n’est ajouté après la confirmation de la commande.

3. Délai total de livraison

Ce délai total comprend l’ensemble des opérations nécessaires jusqu’à la remise du colis au client. La date estimée peut varier en cas d’adresse incomplète, de contrôle exceptionnel, de forte activité, d’intempéries, de jour férié ou d’événement extérieur raisonnablement imprévisible.

En cas de retard important, le client peut demander une nouvelle estimation. Lorsque le délai convenu est dépassé, les droits du consommateur, notamment la possibilité de fixer un délai supplémentaire raisonnable puis d’annuler la commande dans les cas prévus par la loi, restent applicables.

4. Mode et suivi de livraison

La livraison est suivie et confiée à un prestataire professionnel, notamment DHL Express ou UPS, selon le poids, les dimensions, la destination et les disponibilités opérationnelles. Le transporteur final peut varier sans modifier les frais annoncés.

Un numéro ou un lien de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible. Le client est invité à vérifier également le dossier des messages indésirables et à signaler un suivi durablement inactif ou incohérent.

5. Droits de douane et taxes

Pour les commandes acceptées en France métropolitaine, les droits et taxes d’importation applicables sont inclus dans le total ou pris en charge par HOMIV RIXA. Aucun paiement supplémentaire ne doit être remis au transporteur sans vérification préalable auprès du service client.

6. Colis endommagé, perdu, incomplet ou incorrect

• Produit endommagé : conserver l’emballage et envoyer rapidement des photographies du colis, du produit et de l’étiquette.
• Colis perdu : HOMIV RIXA ouvre une enquête et propose une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque la perte est confirmée ou lorsque la loi l’exige.
• Colis incomplet ou produit incorrect : communiquer le numéro de commande, la description du problème et les preuves utiles.

Le vendeur reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, sauf choix indépendant d’un transporteur non proposé par HOMIV RIXA.

7. Adresse, absence, modification et annulation

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible. Toute correction doit être demandée avant expédition. Une modification ou une annulation peut être demandée tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. Après expédition, le client attend la livraison puis utilise la procédure de retour sans motif.

8. Contact livraison

E-mail : service@homivrixa.com
Téléphone : +1 (270) 407-6577

1. Retour sans motif pour tous les produits standards

Tous les produits standards proposés sur homivrixa.com peuvent être retournés sans donner de motif dans les 19 jours calendaires suivant la livraison. Ce délai commercial s’applique aux retours pour changement d’avis et s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours.

Une raison n’est pas exigée pour un changement d’avis. Lorsqu’un article est incorrect, incomplet, défectueux ou endommagé, une description et des photographies peuvent être demandées uniquement afin d’organiser la solution et la prise en charge des frais.

2. Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée avec remboursement intégral tant qu’elle n’a pas été expédiée. La demande peut être envoyée à service@homivrixa.com avec le numéro de commande, ou être communiquée au +1 (270) 407-6577.

Si le colis a déjà été remis au transporteur, le client attend la livraison puis suit la procédure de retour ci-dessous.

3. Conditions de retour

• Fournir le numéro de commande ou une preuve d’achat.
• Retourner le produit complet avec ses accessoires, pièces et notices disponibles.
• Utiliser un emballage adapté afin de protéger le produit pendant le transport.
• Ne pas utiliser le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
• Ne pas endommager le produit par un montage incorrect, une modification, une négligence ou un usage contraire à la notice.

L’absence de l’emballage d’origine n’annule pas automatiquement le droit de retour. Le client reste toutefois responsable d’un emballage suffisamment protecteur et d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives.

4. Comment obtenir l’adresse de retour

1. Contacter le service client par e-mail, en utilisant si nécessaire le modèle de déclaration ci-dessous, ou par téléphone en indiquant le numéro de commande et le produit concerné.
2. Le service client communique sous 1 à 3 jours ouvrés l’adresse de retour la plus adaptée et la plus proche disponible, ainsi que les instructions d’expédition ou de collecte.
3. Emballer le produit et l’envoyer à l’adresse communiquée. Conserver la preuve d’envoi et le numéro de suivi.
4. Après réception et contrôle, HOMIV RIXA confirme l’échange, la réparation, la réduction de prix ou le remboursement applicable.

L’adresse commerciale de HOMIV RIXA n’est pas l’adresse de retour. L’adresse de retour est communiquée en fonction du produit, de la localisation du client et du centre disponible, afin de faciliter un retour de proximité. Un colis envoyé à une autre adresse peut être retardé ou ne pas être identifiable.

5. Exercer le droit de rétractation

Le client peut notifier sa décision sans donner de motif avant l’expiration du délai. Le tableau ci-dessous est fourni uniquement à titre d’exemple. Il présente les informations qui peuvent être communiquées au service client, mais il ne constitue pas un formulaire interactif, ne remplit aucune donnée automatiquement et ne déclenche aucun envoi ni aucune redirection. La déclaration peut être transmise séparément à service@homivrixa.com. Le service client communique ensuite l’adresse de retour appropriée et, lorsque cela est possible, une adresse de retour proche du client. Cette prise de contact ne constitue pas une demande d’autorisation.

6. Frais de retour

• Changement d’avis ou retour sans motif : les coûts directs de retour sont à la charge du client.
• Produit incorrect, incomplet, défectueux ou endommagé pendant le transport : HOMIV RIXA organise ou rembourse les frais raisonnables de retour selon les instructions communiquées.
• Frais de remise en stock : aucun frais fixe de remise en stock n’est appliqué à un retour admissible.

Pour un produit volumineux qui ne peut pas être retourné normalement par voie postale, HOMIV RIXA organise les modalités de collecte et communique le coût applicable avant l’enlèvement. Lorsqu’une information préalable était légalement requise mais n’a pas été fournie avant la commande, ces frais ne sont pas facturés au consommateur.

7. Délai d’expédition du retour

Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours, sauf si HOMIV RIXA organise directement sa collecte. Pour le retour commercial de 19 jours, la demande doit être transmise au plus tard le dix-neuvième jour suivant la livraison.

8. Inspection, échange et remboursement

Le produit est contrôlé après réception. Un échange dépend de la disponibilité. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Pour une rétractation légale, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client peut être exclu lorsque la loi le permet.

Une diminution proportionnée du remboursement peut être appliquée uniquement lorsque la valeur du produit a diminué en raison de manipulations dépassant celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

9. Exceptions légales et garanties

Les produits standards actuellement proposés sur le site sont éligibles au retour sans motif. Une exception légale ne peut s’appliquer que si elle concerne effectivement le produit acheté et si elle a été indiquée clairement avant la commande, notamment pour un bien confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.

La période commerciale de 19 jours ne limite pas la garantie légale de conformité de deux ans ni les autres garanties obligatoires.

10. Contact retours et annulations

E-mail : service@homivrixa.com
Téléphone : +1 (270) 407-6577

Droit applicable

Pour un consommateur résidant en France, les présentes politiques sont appliquées dans le respect des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne, notamment celles relatives à l’information précontractuelle, au paiement, à la livraison, à la rétractation, à la conformité et aux données personnelles.

Le choix éventuel d’un autre droit ne peut pas priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en France. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles protectrices applicables aux consommateurs.

Réclamation écrite préalable

Le client peut adresser une réclamation à service@homivrixa.com en indiquant le numéro de commande, les faits, la solution demandée et les justificatifs utiles. Il peut également contacter le +1 (270) 407-6577. HOMIV RIXA examine la demande et répond dans un délai raisonnable.

Règlement amiable et recours

Les parties recherchent en priorité une solution amiable. Cette démarche ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente ni d’utiliser les voies de recours prévues par le droit français.

Divisibilité et modification

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise. Une modification s’applique pour l’avenir et ne réduit pas les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.